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家教报名面试流程

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发表于 2015-3-31 22:00 |显示全部楼层
本帖最后由 勤工俭学中心 于 2015-3-31 22:02 编辑

家教处理流程


1、 接到家教

接电话时一定要注意礼貌用语,听清楚信息,最重要的是记清家长的联系方式和姓氏及小孩的基本情况。

2、 确定是否要负责

3、 负责人打电话确定具体信息,做好登记并编号。

①打电话前一定要看清登记的信息,想清楚自己还有那些不清楚要询问的,若是感觉信息很全面就不需要再询问了。

②注意询问一下家长他们希望我们什么时候帮他们找到,以方便确定面试时间,这个询问的方式有很多,要看具体情况,例如可以问他什么时候要去试教,或者直接问他希望我们什么时候帮他找到等等。

4、 信息确定后确定具体面试时间。

①一般家长让我们中心代为面试,遇到具体情况可以询问一下家长是否要亲自来面试,家庭地址较远的一般就不需问了。

5、 发布信息

①网上发布,注意家教编号。

②遇到紧急情况(家长要得很急或者家教特殊很难招到人),可以适量出海报。

6、 招人(家教一般只招5到6人,从中选出最好的推荐给家长)

   ①贫困生档案:从贫档中找符合家长条件的2到3人,打电话给贫困生介绍询问是否愿意做,若愿意即为确定报名参加面试,注意一定要通知其面试时间,并在贫档相应位置(面试机会)做好标注。

   ②其他报名:信息通过网站或海报发出去后,会有学生来办公室报名,工作人员让其在家教本上做好登记后,告知并强调其面试时间,不要迟到。

   ③家教意向报名表:遇到难找或报名人数很少的情况,可以从中找符合条件的学生来参加面试,并做好标注。

7、 面试

面试时间一般都定在非周日的下午5:30或者特殊情况下的中午12:30,负责人要提前到,准备好场地、纸笔、和面试问题,面试时一定要注意面试时间的把握和态度礼貌等。

8、 面试结束

①负责人间根据面试者的表现确定最佳人选。

②打电话通知家长,告诉他(她)我们这儿通过面试已经给找好家教了,并说一下通过学生的一些情况(主要是表现好的方面),并询问家长是把教员的联系方式给他还是告诉教员家长的联系方式,并让他们自己联系确定试教时间,期间家长可能询问工资问题,我们说明一下我们只提供参考的市场价格,具体的由他们自己协商,还要跟家长提一下我们到时候如果试教成功我们为保证学生安全需要学生带去一份安全协议书让签,希望配合。

③通知面试通过的学生,让其抽时间来中心做一个简单的家教培训,并且若是贫档中的学生要在贫档中做好相应标记(家教机会)。如遇特殊情况,可以采用电话联系的方式。

9、 家教培训

主要跟学生说一下在试教和以后教学过程中要注意的问题,特别强调一下安全问题,尤其对女生,还有说明一下工资问题和以后的安全协议书问题,并且告知我们以后可能会对其和家长进行不定期的家教回访,希望配合,并且日后家教过程中遇到问题要和我们联系。

10、家教回访:采用电话的方式对已经处理过的家教学生和家长进行回访,询问双方情况和对我们的意见和建议,做好记录。


注:遇到的问题:

1、 在电话与家长沟通时,家长不知道我们要通过面试选出最佳人选,而是以为我们就只是帮他找到一个愿意做的,忽略了我们的面试环节而抱怨我们用时太长,效率低,我们以后需要向其解释清楚,要让他觉得我们在用心帮他找最合适最好的家教,把我们的好名声打出去,达到宣传我们中心和家教的效果。

2、 报名时对路途近又好的家教报的人数太多,已经有六个人报名截止了还有人来中心报名,对于这种情况我们要跟来报名的同学解释清楚:一个家教只要一个老师,报的人太多我们比较浪费时间,也没有必要,让他们以后随时关注信息,如果看到有意愿做的及时来报名

3、 面试时时间把握不好,面试时可能会遇到那种特别能说的人,我们问一个问题他们能扯出一大堆,对于这种情况,我们是面试官应该主动权在我们这,我们不能变主动为被动,要及时适时打断控制住,不要在一个人上花太多时间,让其他人在外面等好长时间。

4、 面试问题还是比较死板,这个问题还是需要我们多实践锻炼总结的,目前最好的办法就是面试前想想要问的相关问题和可能出现的情况。

5、 有学生反映我们这边有的家教面试时间不确定也没通知他们,我们以后要加强一下以后的面试时间的通知问题,在他们来报名的时候就跟他们强调一下。

6、 家长询问试教是否要付费的问题,我们的回答应该是要付费。

7、 有的教员安全协议书不能及时送来,负责人要及时督促教员。


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